為了全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，給業(yè)主提供溫馨舒心的生活環(huán)境，宏益物業(yè)特開展“服務(wù)品質(zhì)提升”行動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，開展特色服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)，給業(yè)主滿滿幸福感。

安全無小事，守護(hù)千萬家。為切實(shí)做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)管理工作，消除安全隱患，降低新冠病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，筑起疫情常態(tài)化防控墻，9月28日-29日，宏益物業(yè)各服務(wù)中心開展節(jié)前安全檢查工作。

▲安全大檢查進(jìn)行中

各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)維修、秩序、環(huán)境、客服4大部門，對(duì)轄區(qū)各個(gè)安全點(diǎn)位進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的消防控制室、設(shè)備房、配電室、屋面、泵房、電梯、園區(qū)環(huán)境等各個(gè)區(qū)域進(jìn)行隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場立即查處；同時(shí)督促員工落實(shí)安全主體責(zé)任、及時(shí)整改到位，確保為業(yè)主家人提供安全保障。

▲門崗出行大檢查，抓好防控“第一線”

▲設(shè)備安全大檢查，守牢生命“安全線”

▲消防安全大檢查，筑牢安全“防火墻”

▲園區(qū)環(huán)境大檢查，營造綠色“生態(tài)線”

檢查人員每到一處都認(rèn)真查看，并做好詳細(xì)的安全檢查記錄。針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，項(xiàng)目做到檢查一處，糾正一處，跟進(jìn)整改，閉環(huán)管理。

▲安全大檢查工作會(huì)議

居有定，心有安，“常備不懈”才能防患于未然。宏益物業(yè)始終將安全管理放在首要位置，秉承安全生產(chǎn)常抓不懈的原則，落實(shí)安全防控措施，加強(qiáng)安全責(zé)任監(jiān)督，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。

精彩紛呈的社區(qū)文化活動(dòng)是宏益物業(yè)為業(yè)主打造的社區(qū)文化盛宴。在喜迎國慶和重陽雙節(jié)來臨之際，宏益物業(yè)各小區(qū)立足實(shí)際，精心策劃組織，先后開展了迎國慶小區(qū)裝扮、露天觀影，為老人送溫暖、上門義診等活動(dòng)，不斷提升社區(qū)文化品位和業(yè)主滿意度。

▲攜手鄰里，擁抱祖國觀影活動(dòng)現(xiàn)場

▲小紅旗、零食、爆米花、愛國電影、紅色情懷、鄰里交流、歡聲笑語，美好時(shí)光，最為動(dòng)人。

▲重陽節(jié)當(dāng)日，物業(yè)人員為小區(qū)的老人送上鮮花、保溫杯，定制的核酸二維碼掛牌，再也不用擔(dān)心不會(huì)掃碼的難題了

▲物業(yè)人員上門看望并慰問老人，為老人量血壓

讓老人感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷和溫暖

▲工程維修人員對(duì)老人家中的水、電、天然氣門窗等進(jìn)行詳細(xì)檢查

確保老人獨(dú)自居家的安全

豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)，讓住友的業(yè)主感受到社區(qū)大家庭的溫馨以及傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵，營造了鄰里間交往、交融、交心的和諧社區(qū)氛圍，感受到了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明有機(jī)融合，體會(huì)住住友的幸福。

針對(duì)秩序維護(hù)、環(huán)境清潔等一線崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，宏益物業(yè)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，強(qiáng)化崗位技能，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、夯實(shí)提高，保障物業(yè)服務(wù)不斷提升。

從10月4日開始，宏益物業(yè)于16:00—18：00對(duì)其各項(xiàng)目秩序員、各案場形象崗進(jìn)行有計(jì)劃的員工培訓(xùn)，以提高管理品質(zhì)、保障業(yè)主的安全。

▲秩序人員訓(xùn)練圖

“手臂打直，眼神直視前方。”“令行禁止，手臂用力貼緊褲縫。”這是秩序員們?cè)谶M(jìn)行隊(duì)列實(shí)操訓(xùn)練。他們用每一個(gè)敬禮、每一個(gè)微笑、每一聲問候、每一次服務(wù)，展現(xiàn)宏益物業(yè)人的精神風(fēng)貌。

▲秩序人員為業(yè)主服務(wù)中

定期的知識(shí)培訓(xùn)、突發(fā)事件演練、消防演習(xí)，武裝秩序人員的頭腦，增強(qiáng)他們的技能；有計(jì)劃的軍訓(xùn)，強(qiáng)健他們的體魄，提升他們的素質(zhì)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)守護(hù)業(yè)主的力量。

▲保潔人員作業(yè)中

窗明幾凈、一塵不染是宏益物業(yè)保潔部一直以來的嚴(yán)格要求，在這一標(biāo)準(zhǔn)下，宏益物業(yè)各項(xiàng)目定期開展了各項(xiàng)技能理論+實(shí)操培訓(xùn)，明確保潔崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法和作業(yè)流程，提高服務(wù)效率和現(xiàn)場的清潔度。

▲保潔人員培訓(xùn)現(xiàn)場圖

多樣化的專項(xiàng)培訓(xùn)，使保潔服務(wù)更加規(guī)范，服務(wù)品質(zhì)不斷提升，給廣大業(yè)主帶來更好的居住體驗(yàn)。

堅(jiān)持每一件平凡的小事，為每一位業(yè)主提供貼心服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)是宏益物業(yè)一貫的宗旨。宏益物業(yè)一直堅(jiān)持每周開展磨刀、地墊清洗、量血壓等便民服務(wù)，讓業(yè)主不出小區(qū)就享受到貼心的服務(wù)。

▲清洗地墊，細(xì)節(jié)服務(wù)始于腳下

▲愛心義診，貼心服務(wù)讓您保持健康好狀態(tài)

▲便利磨刀，用心服務(wù)讓生活有滋有味

小舉動(dòng)大關(guān)懷，宏益物業(yè)關(guān)心業(yè)主生活的每一處，便民服務(wù)讓家園更有溫度，讓業(yè)主更有歸屬感。

為了給家人帶來更多的溫暖，住友控股集團(tuán)在打造高品質(zhì)房屋的同時(shí)，還以全生命周期的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供極致貼心的服務(wù)，持續(xù)給生活帶來美好的溫度。

▲案場保潔人員作業(yè)中

從10月份開始，住友控股集團(tuán)各項(xiàng)目案場開展“未入住 先服務(wù)”的物業(yè)前置服務(wù)，為買房的業(yè)主們免費(fèi)提供上門清潔、維修等服務(wù)，讓業(yè)主在入住之前，就能享受到物業(yè)的貼心服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，請(qǐng)咨詢住友各項(xiàng)目售樓處或置業(yè)顧問。

▲物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)可

安家住友，讓心有歸宿，讓生活更加從容。宏益物業(yè)在住友控股集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，以用心和專業(yè)為業(yè)主提供溫情、暖心、超出期待的服務(wù)，讓美好持續(xù)發(fā)生。

在為業(yè)主打造幸福生活的道路上，宏益物業(yè)一直不曾停下腳步。秉承““營造生活，呵護(hù)家””的理念，不斷調(diào)整服務(wù)動(dòng)作，升級(jí)業(yè)主體驗(yàn)；以細(xì)心優(yōu)化品質(zhì)，以真心打造服務(wù)，為業(yè)主營造有特色、有溫度的社區(qū)氛圍，讓生活在住友的每一位業(yè)主，都時(shí)刻沐浴著親如一家的溫情光輝，感受到最具人情味的住友式服務(wù)。